En Reto 15, nos enorgullece brindar un servicio excepcional, una entrega rápida y una generosa política de devoluciones. Nuestro objetivo es su satisfacción. A continuación, encontrará información sobre nuestros envíos, opciones de pago y política de devolución para productos digitales.
Envíos
Los productos digitales adquiridos a través de Reto 15 se entregarán de manera electrónica, de forma inmediata o dentro de un plazo de 2 días hábiles a partir de la fecha de compra. No se requiere envío físico para los productos digitales.
Opciones de Pago
Todos los pedidos de productos digitales deben ser pagados en su totalidad antes de ser entregados. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo MasterCard y Visa. También se acepta PayPal como forma de pago. Consulte las opciones de pago disponibles para su país.
Política de Devolución
Para compras realizadas directamente con Reto 15, usted tiene 30 días desde la fecha de compra para solicitar la devolución de su producto digital.
Los siguientes productos digitales no son reembolsables, a menos que lo exija la ley: membresías o suscripciones digitales, descargas digitales realizadas directamente, contenido o materiales de acceso inmediato, y productos digitales en promoción o con descuento.
Si desea solicitar una devolución dentro del período de 30 días, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Evaluaremos cada caso individualmente y nos reservamos el derecho de negar cualquier reembolso en caso de abuso de la política de devolución.
Reembolsos
Reto 15 ofrece una garantía de devolución del dinero de 30 días para los productos digitales. Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar un reembolso dentro de los primeros 30 días a partir de la fecha de compra.
Proceso de Devolución
Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente en [dirección de correo electrónico de atención al cliente]. Proporcione la siguiente información en su solicitud de devolución:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico utilizada para la compra
- Fecha de compra
- Detalles del producto digital adquirido
Elegibilidad para Reembolsos
Los reembolsos están sujetos a ciertas condiciones:
- Debe respetarse el período de 30 días para solicitar un reembolso.
- El producto digital no debe haber sido utilizado o descargado de manera significativa.
- No se emitirán reembolsos para productos digitales adquiridos durante una promoción especial o con descuento, a menos que lo exija la ley.
Procesamiento de Reembolsos
Una vez recibida su solicitud de devolución, nuestro equipo de atención al cliente revisará su caso y le notificará por correo electrónico el estado de su reembolso. Si se aprueba su solicitud, el reembolso se procesará dentro de un plazo razonable, generalmente en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Tenga en cuenta que el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar una devolución y reembolso en caso de ser necesario. Estaremos encantados de ayudarle en el proceso de devolución de su producto digital.